Nhân sự Chăm sóc đối tác & khách hàng

Mô tả chung

Phụ trách chăm sóc khách hàng, duy trì quan hệ đối tác và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình hợp tác.

Vai trò chính

• Chăm sóc khách hàng và đối tác thường xuyên, đảm bảo hài lòng
• Duy trì và phát triển quan hệ hợp tác lâu dài
• Tiếp nhận phản hồi, xử lý khiếu nại và các vấn đề phát sinh kịp thời
• Phối hợp nội bộ để đáp ứng đúng cam kết với khách hàng và đối tác
• Theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng và đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ
• Ghi nhận và tổng hợp phản hồi để báo cáo định kỳ

Phù hợp với ai

• Giao tiếp tốt, thích làm việc với con người và xây dựng quan hệ
• Có tinh thần phục vụ và đặt trải nghiệm khách hàng làm ưu tiên
• Bình tĩnh xử lý tình huống, có tinh thần phục vụ khách hàng
• Tổ chức công việc tốt, theo dõi và nhớ được thông tin đối tác, khách hàng